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2007年6月 8日 (金)

そういうのは嫌い

「○○社から添付ファイルのとおり問い合わせが来ております。転送しますのでよろしくお願いします。

例えば営業担当者からこのような連絡を受けたことはないでしょうか。

私はこの手の連絡がとても嫌いです。

なぜなら、その担当者としての考えが全く入っていないからです。これでは単なる伝言でしかありません。とても”仕事”をしているとは言えません。(もちろん上の伝え方で十分な場合もありますが)

しまいに、あて先に複数の人が含まれていたりすると、誰からの回答が欲しいのかすら、さっぱり分かりません。

私が求めたいのは、

「○○社から添付ファイルのとおり問い合わせが来ています。回答期限は○月○日となっていますが、同社に関しては過去に同種の不具合が発生した経緯がありますので、先方指定の期日よりも早く、○月○日までに、まずは事実ありのままの回答をください。内容を検討のうえ、当方にて回答方法を考えます。」

という、自分の職分における判断を加えた連絡です。

技術部門でよくあるのは、自分の職分の範囲での考察と判断を行わず、実験結果等のデータだけを送ってくるケースです。これも同じ理由で嫌いです。

さきほど受け取ったメールにイラっときてつい書き込んでしまいました。

すみません。

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